|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
Måling og forbedring af resultater og praksis i produktudviklingDe fleste virksomheder måler ikke og ved ikke, hvor effektive (eller ineffektive), de er til produktudvikling© Jens Arleth, Stage-Gate.EU ®, 2010 Produktinnovation - udvikling af nye og forbedrede produkter - er afgørende for en moderne virksomheds overlevelse og succes. Nye produkter udgør nu i gennemsnit 33%1) af virksomhedernes salg. Desuden bliver markedslevetiden for produkterne stadig kortere. Den er faldet med 400% over de sidste 50 år2). Nogle virksomheder har haft stor succes med at udvikle og lancere nye produkter på markedet, mens andre har haft mange fiaskoer, som i nogle tilfælde har ført til konkurs. Det store spørgsmål er, om de succesfulde virksomheder simpelthen har været heldige, mens taberne er uheldige. Professor RG Cooper3) og hans kolleger har gennem en årrække foretaget omfattende forskning og analyser af omkring 2000 projekter og 500 virksomheder. Forskningen har fokuseret på to hovedemner:
Med statistisk analyse har vi identificeret en række metoder, der har en afgørende indflydelse på indtjeningen. Vi kalder disse metoder "bedste praksis". Den seneste undersøgelse4) opdeler metoderne i innovationsdiamantens fire hovedkategorier, som igen opdeles i 17 underkategorier med i alt 113 metoder, som hver for sig har en klar effekt på indtjeningen. Meget stort potentiale for højere indtjening fra nye produkter De 25% af firmaerne, som mest effektivt bruger bedste praksis, har succes med 78% af deres nye produkter. De 25% dårligste firmaer er nede på 38%. De bedste selskaber gennemfører også deres projekter hurtigere og mere effektivt. En langt større andel af projekterne bliver gennemført efter plan og budget. Det har også vist sig, at selv overskudsgivende og veldrevne selskaber normalt kan øge andelen af succesfulde projekter med 10-30% og reducere tiden fra ide til marked og indtjening med op til 30% ved at sammenligne sig selv med lignende selskaber i den database, vi har skabt på grundlag af Cooper's forskning. Ved benchmarking kan man øge sin indtjening ved millioner, ofte med lige så mange millioner som virksomhedens årlige produktudviklingsbudget. Men de fleste virksomheder måler ikke og ved ikke, hvor effektive (eller ineffektive), de er Måling af udviklingsresultater og metoder er en af de vigtigste elementer i "bedste praksis". Men desværre er det også et af de svageste led i virksomhedernes udviklingsarbejde.
Punkt 1. En lille håndfuld af virksomhederne udarbejder nu er særlig "Årsrapport for Innovation" En håndfuld virksomheder er begyndt at udarbejde en særlig årlig innovationsrapport. I modsætning til den sædvanlige årsrapport, der ser på resultaterne af det forgangne år, ser innovationsrapporten fremad. Hovedindholdet er:  Årets Innovationsresultater: Nye produkter og forretninger der etableret. Innovationsresultater i forhold til mål og strategier for produktudvikling. Forventede fremtidige resultater af udviklingsprojekter i virksomhedens pipeline Punkt 2. Slutevaluering efter lancering (post launch review) udføres kun effektivt af 22% af virksomhederne Slutevaluering efter markedslanceringen er en meget effektiv metode til at finde måder at forbedre udviklingsresultaterne på. Denne sidste resultatmåling bør foretages efter afslutning af hvert projekt (som regel 6-12 måneder efter lanceringen). Evalueringen omfatter typisk: Forretningsresultater: Faktiske resultater i forhold til den forretningsplan (business case), der oprindeligt var grundlaget for at starte projektet med hensyn til salg, markedsandel, overskud og kundetilfredshed Erfaringsopsamling: Hvad kan vi lære af projektet, og hvordan gør vi det næste projekt bedre?På grundlag af denne slutevaluering bliver projektet erklæret som en succes eller en fiasko og "bogføres" på virksomhedens resultattavle og årlige innovationsrapport, hvor virksomhedens samlede succesrate og overholdelse af tidsplaner og budgetter rapporteres5). Punkt 3. Mindre end 33% af projektgrupperne er ansvarlige for de kommercielle resultater. Formålet med et produktudviklingsprojekt er at skabe ny forretning. Projektlederen (normalt en person fra udvikling) og hans/hendes team udarbejder en forretningsplan og en projektplan, før produktudviklingen begynder. Planen beskriver forudsætningerne for projektet med hensyn til tekniske udfordringer og forventede forretningsresultater, såsom: A) Hvad skal der udvikles? B) Salg og fortjeneste på det færdige produkt og C) Udviklingsplan og de nødvendige ressourcer og investeringer. Hvis ledelsen godkender forretningsplanen, begynder projektgruppen sit arbejde. I de fleste virksomheder stopper udviklingsteamet's arbejde desværre, når produktet er teknisk færdigudviklet. Det er ikke deres opgave at sikre, at salget og overskuddet udvikler sig som forudsat. Dette er udelukkende sælgernes og produktionsfolkenes arbejde. I alt for mange tilfælde er salget langt under budgettet6). Men det er ikke projektlederens problem selvom årsagen kan være, at den oprindelige forretningsplan var overdrevent optimistisk for at få projektet godkendt af den øverste ledelse. I virksomheder, som anvender "bedste praksis", har projektlederen og -gruppen et ansvar, som strækker sig fra forretningsplanen igennem udvikling af produktet frem til at produktionsprocessen og lanceringsplanen er etableret og fungerer, som de skal. Så gruppen er ansvarlig, og dens resultater bliver målt og sammenlignet med den oprindelige forretningsplan. Denne fremgangsmåde har vist sig at give mere sobre forretningsplaner og en langt bedre tværorganisatorisk styring af projekterne. Punkt 5. Du kan måle, hvor godt din virksomheds udviklingsproces fungerer Der er ingen enkel magisk formel, der forklarer, hvorfor nogle virksomheder opnå betydeligt bedre resultater med deres nye produkter end andre. Vores forskning viser, at mange forskellige arbejdsmetoder, som hører under "bedste praksis" skal bruges. I det foregående, har jeg har beskrevet nogle vigtige målemetoder. I alt har vi fundet 113 faktorer, som har en markant virkning på virksomhedens udviklingsresultater. Vi har udviklet en målemetode, som vi kalder "ProBE ® Innovation Benchmarker". ProBE® er verdens bedste validerede metode til at måle, hvor effektivt en virksomhed udfører udvikling af nye produkter. Du sammenligner (benchmarker) dit firma med de 500 virksomheder og 2000 projekter i vores internationale forskningsdatabase. Det giver dig en fakta-baseret rapport om din virksomheds styrker og svagheder. Probe ® giver klare svar på spørgsmål som:
Benchmarkingprocessen begynder med et spørgeskema. Herefter analyserer vi dine data og udarbejder en foreløbig rapport. Sammen gennemgår vi så resultaterne og udarbejder en handlingsplan for større succes og indtjening. Rapporten fungerer også som et scorecard for udviklingsproduktivitet. Det er et startpunkt, som er et grundlag for fremtidige målinger og monitorering af de løbende arbejde med forbedringer. Du kan fortsætte med årlige målinger for at overvåge og dokumentere, hvordan forbedringerne. Læs mere om ProBE ® og innovation audit på www.stage-gate.eu/benchmark. Konklusioner og afsluttende råd De fleste virksomheder har et enormt potentiale for forbedringer. Det er ikke usædvanligt, at virksomheden kan fordoble bundlinien. Start med at måle din virksomheds udviklingsresultater. Du kan ikke styre det, du ikke måler. Denne artikel beskriver en række vigtige, målelige faktorer. Som det første bør du prøve at måle og vurdere virksomhedens succesrate og evnen til at holde udviklingsplaner og budgetter. De mest succesrige virksomheder (de bedste 25%) omsætter 78% af deres udviklingsprojekter til gode forretninger og holder planer og budgetter i langt de fleste af deres vigtige projekter. De fleste virksomheder kan øge deres overskud markant ved at forbedre effektiviteten af deres udviklingsprocesser. ProBE® Innovation Benchmarker viser firmaets nuværende tilstand, på hvilke områder der kan forbedres, og hvor meget overskuddet fra nye produkter kan øges. Referencer og slutnoter
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
