Underviser og træner Jens Arleth er grundlægger og ejer af firmaet Stage-Gate.EU. Han er den førende europæiske ekspert i Stage-Gate®-processen, Portfolio Management og benchmarking af produktudvikling. Jens Arleth har i de sidste 30 år rådgivet et stort antal europæiske erhvervsvirksomheder og organisationer. Klienterne omfatter blandt andre Carlsberg, Alfa Laval, Chiquita International Brands, Akzo Nobel, Danfoss, Dansk Industri, Den Europæiske Investeringsbank, Ferrosan, Hempel, Icopal, Linak, LEGO, Maersk Medical, Næringslivets Hovedorganisasjon (Norge), Rockwool, TDC, og Telenor. Viden og erfaring i behovsmetoder Jens deltog i 1980erne i et banebrydende arbejde på Teknologisk Institut, hvor metoder til behovserkendelse blev kortlagt og sat i system. Han var medforfatter til 2 bøger nemlig: • Behoverkendelse i produktudviklingen. • Produktudvikling: Behov, Idé, Produkt: Systematiske metoder til produktsøgning og behovsafklaring illustreret ved casebeskrivelser fra 14 virksomheder. Jens har siden videreudviklet behovsmetoderne i sit løbende arbejde.

Et typisk træningsprogram


Deltagere fra din virksomhed
10-20 udviklere og marketingfolk


Mål: Resultater af programmet
  At deltagerne bliver trænet i metoder til at analysere og kortlægge brugerbehov og omsætte dem til krav til nye produkter.
  At tre grupper á fem personer gennemfører mindst tre forskellige sessioner med en bestemt analysemetode.
  At brugerbehov for udvalgte produkter kortlægges og defineres.
  At definere hvordan metoderne kan og skal anvendes i fremtiden i din virksomhed.
  At udarbejde tjeklister eller metodebeskrivelser, som kan anvendes ved det fremtidige udviklingsarbejde.

Programskitse

Del 1 (2 dages workshop):
Teori og øvelser i analyse af brugerbehov samt planlægning af analyseprogram

Dag 1: Teori og øvelser med udvalgte metoder
  Hvorfor arbejde med brugerbehov
  Hvordan samarbejde med brugere eller kunder i forskellige faser af udviklingsprocessen
  Metoder til behovsanalyse: Interviews, fokusgrupper, observation, brainstorming med brugere og kunder med mere.
  Tjeklister eller guides for de vigtigste metoder gennemgås.
  Øvelse med udvalgte metoder
  Planlægning af arbejde i marken herunder metoder, brugere/kunder og omfang
  Der forudsættes 3 grupper á 5 personer, som hver arbejder med en bestemt analysemetode hos mindst tre forskellige kunder eller brugergrupper. Der forventes arbejdet med 1) interviews, 2)omvendt brainstorming og brugeranalyse og 3) observation.
  Udarbejdelse af analyseplan
  Krav til og valg af mulige casevirksomheder (Kan måske delvist forberedes inden seminaret)

Del 1 dag 2: Kontakt til mulige kundevirksomheder
  Formiddag: Grupperne kontakter, vælger og aftaler med casevirksomheder (Kan ske i samarbejde med salgsafdelingen)
  Eftermiddag: Vi mødes og konkluderer med hensyn til, hvem der besøges og hvornår.

Del 2 (2-3 dage indenfor 2 uger): Praktisk arbejde i marken med kortlægning af brugerbehov
  Hver gruppe gennemfører de planlagte analyseaktiviteter. Træneren er med i det første møde for hver gruppe (Kan udvides til flere møder, hvis det ønskes)
  Hver gruppe sammenstiller analyseresultater.

Del 3 (1 dag): Konklusioner og erfaringer
  Hver gruppe rapporterer resultater og erfaringer herunder styrker og svagheder ved metoderne.
  Validiteten af resultaterne vurderes (Er der behov for flere analyser)
  Opdatering af tjeklister/guides til analyse af bruger- og kundebehov udfra erfaringerne.
  Planlægning af hvordan brugeranalyse skal organiseres og indgå i det fremtidige arbejde med produktudvikling.

Efterarbejde
Dokumentation af resultater.

Bemærkninger

Forskellige målgrupper som sandsynligvis vil indgå i brugeranalysearbejdet.
Som led i programmet skal det besluttes hvilke målgrupper, der skal indgå i programmet. Dette kan variere meget fra virksomhed til virksomhed. Eksempler ved B2B-produkter er:
  Den direkte kunde
  Indkøbere, brugere og servicepersonale i kundens organisation
  Slutkunder og -brugere (vores kundes kunder)

Metoder som ofte indgår i et træningsprogram

1) Interview af kunder:
En mindre gruppe gennemfører kundebesøg med strukturerede interviews og inspektion af stedet, hvor produktet bruges
  Hvor: Gennemføres hos hver enkelt kunde
  Varighed: En formiddag eller en eftermiddag

2) Omvendt brainstorming og brugeranalyse:
Et møde på 2-3 timer med en gruppe af brugere/kunder fra forskellige virksomheder på et par timer, hvor der bruges omvendt brainstorming til at identificere problemer herefter brainstorming eller andre kreative teknikker for at finde mulige løsninger
  Hvor: Der skal være et lokale, som kan være i din virksomhed eller et sted ude i byen.
  Varighed: 2-3 timer.
  Hvem: Der deltager brugere/kunder fra forskellige virksomheder
  Bemærkninger. Kan eventuelt udbygges til en fuld innovationsdag med kunder

3) Observation og procesanalyse: En dag i produktets liv:
Analysegruppen gennemfører et arbejdsstudie over, hvad der sker i løbet af en hel dag. Brugen af produktet og tidsforbrug og omkostninger kortlægges.

Andre eksempler på metoder som kan indgå
  Anvendelse af en ekstern ekspertgruppe
  Overvågning af lovgivning
  Idebank
  Funktionsanalyse
  Lead user analysis: Samarbejde med avancerede brugere (som fx har lavet om på virksomhedens standardprodukt)
  Fokusgrupper

Ekspertise som vi tilbyder Dette træningsprogram tilbydes af Stage-Gate.EU, som er et management konsulentfirma, der hjælper vores kunder med at nå deres mål for organisk vækst og indtjening. Vores ekspertise omfatter:
  Strategi for produktinnovation og teknologi
  Stage-Gate®: Processen fra ide til marked
  Ressourceplanlægning og portfolio management
  Klima, kultur, teams og lederskab

Få mere at vide
Bestil mere information på vores kontaktside